摘要
随着科学技术和经济全球化的快速发展，我国企业面临的市场环境越来越复杂和多样化。企业要想提高自身在市场的竞争实力就必须打造核心竞争力。但是，目前我国物流企业在打造核心竞争力的过程中遇到了各种各样的问题，阻碍着企业的进一步发展，不利于我国经济实力的提升。为了更好地促进我国物流企业核心竞争力的打造，本文以广州益邦物流有限公司为例，通过文献研究、案例研究和实地调查的研究方法分析了益邦物流在打造核心竞争力时存在的问题：缺乏有效的人才管理机制、缺乏科学有效的管理模式、对企业文化的重视不够和品牌意识不强。通过对这些问题的具体分析，提出了打造益邦物流核心竞争力的对策：制定企业核心竞争力发展战略、建立有效的人才管理机制、完善人力资源管理、重视企业文化的建设和重视品牌建设。
关键词：核心竞争力；益邦物流；对策
随着科学技术和经济全球化的快速发展，我国企业面临的市场环境越来越复杂和多样化。企业要想提高自身在市场的竞争实力就必须打造核心竞争力。但是，目前我国物流企业在打造核心竞争力的过程中遇到了各种各样的问题，阻碍着企业的进一步发展，不利于我国经济实力的提升。为了更好地促进我国物流企业核心竞争力的打造，本文以广州益邦物流有限公司为例，通过文献研究、案例研究和实地调查的研究方法分析了益邦物流在打造核心竞争力时存在的问题：缺乏有效的人才管理机制、缺乏科学有效的管理模式、对企业文化的重视不够和品牌意识不强。通过对这些问题的具体分析，提出了打造益邦物流核心竞争力的对策：制定企业核心竞争力发展战略、建立有效的人才管理机制、完善人力资源管理、重视企业文化的建设和重视品牌建设。
关键词：核心竞争力；益邦物流；对策
一、引言
当前世界正处于大发展、大变革时期，世界经济发展和全球化正在进入快速发展的阶段。作为日益壮大的中国，中国的企业正面临着更加复杂和多样化的国际市场环境，要想加快经济发展，我国企业必须做出一定的调整和改变，在国际环境中寻求发展。企业如何在有限的资源中发挥更高的效率或者说如何发挥更大的带动作用实际上在经济运行过程中主要是看企业的竞争力的发挥。现代管理理论指出，企业的竞争力可以分为三个层面，分别是产品层、制度层以及核心层。其中核心层即是企业的核心竞争力，它的持续发挥极大地决定了企业在经济过程的带动作用。企业要想提高自身在市场的竞争实力就必须打造核心竞争力。企业的核心竞争力是竞争对手无法模仿、无法购买的，它不会因为市场的变化、企业战略的调整和新产品或服务的出现而减弱。物流企业要想获得长期的市场优势，就应该对企业的核心竞争力培育进行准确的评价，并针对性地采取相应的策略强化核心竞争力。本文运用文献研究、案例研究和实地调查三种研究方法，通过对广州益邦物流有限公司打造核心竞争力的问题的分析，有助于物流企业了解企业自身的现状，认识到企业核心竞争力的重要意义，找到不足之处，明确企业的发展方向，有效提高企业物流服务水平。针对益邦物流打造核心竞争力存在的问题，本文提出了针对性的改进建议，同时也能为其他中小企业打造核心竞争力提供一定的指导和参考。
二、益邦物流打造核心竞争力存在的问题
（一）广州益邦物流有限公司介绍
广州益邦物流有限公司成立于2008年8月，现有员工1000多人，致力于为大健康产业客户提供全方位的精益供应链解决方案和运营服务，目前在全国范围拥有自建配送中心和直属分部40多处。经营范围包括搬家运输活动、道路货物运输、贸易代理、货物检验代理服务、联合运输代理服务、国际货运代理；打包、装卸、运输全套服务代理;运输货物打包服务，其他仓储业货物运输代理等等。益邦物流本着为客户创造价值，助员工实现梦想，携伙伴共同成长，向社会贡献力量的价值理念，通过提供卓越的物流供应链服务和持续创新的技术应用与诸多大健康产业客户建立了长期深度合作，其中包括行业中排名前十名的多家企业。
（二）益邦物流打造核心竞争力存在的问题
由于我国物流企业起步晚于国外，目前为止整个行业的标准并不规范，企业整体管理水平和技术水平不高，整体的竞争实力都高。为了提高企业的整体实力，益邦物流必须打造属于自己的核心竞争力，但是目前为止仍旧存在很多问题。
1.缺乏有效的人才管理机制
益邦物流属于一家家族式企业，企业基本由家族内部成员把控，缺少合理的人才管理机制。1.1缺乏高素质的企业管理层
管理层是企业的核心人物，关系着企业战略发展与实施，好的管理者能够带领企业健康持续地发展。但是益邦物流的管理层基本都为家族成员，大部分没有接受过高素质的教育，对于公司管理没有系统的概念，无法制定正确高效的企业战略决策，这十分不利于打造益邦物流的核心竞争力。
1.2缺乏物流专业人才
益邦物流作为一家物流企业，技术能力应该包括包装技术、配送技术、装卸搬运技术、条码识别技术和仓储技术等。物流企业要想提高其在市场环境中竞争力，就必须运用先进的信息技术和物流管理信息系统,通过互联网可以和客户实现信息共享和实时互动。这些专业技术的运用都需要通过专业的物流技术人才，但是益邦物流并没有引入很多的专业人才，导致其在核心技术形成方面始终存在问题，进一步拖累了企业核心竞争力的形成。
1.3人才流失严重
人才是打造企业核心竞争力的关键因素，只有建设一支高效文件的人才队伍，才能有效地提高企业的竞争实力，促进企业可持续发展。但是由于益邦物流发展至今人力资源管理方面始终没有得到完善，企业内部缺乏自己的人才培养机制，导致企业整体人才流失情况严重。益邦物流高学历员工流失较多，学科在专科以上的员工流动率居高不下。此外，关于家族成员以外的管理者变动频繁，由于家族成员掌控了企业的所有权，其他的外聘管理者无法在岗位上施展抱负，造成了高层管理人员的频繁变动。
2.缺乏科学有效的管理模式
企业是培养核心竞争力的主体，只有对企业进行良好的管理才能够有效地打造企业核心竞争力。但是由于益邦物流的管理层基本没有接受过系统的管理培训，企业内部目前的管理体系存在着各种问题。2.1核心业务不突出
益邦物流目前并没有明显优势的主营业务，将企业资源投入到了物流活动的各个环节。但是益邦物流作为一家中小企业，其规模和资金都比较有限，广泛的业务不仅会消耗企业的内部资源，也会加剧益邦物流与许多业务相似的物流企业之间竞争，使得物流成本不断增加，而服务的质量却始终得不到改善，无法为客户提供多样化的服务。核心业务能够促进企业形成核心竞争优势，进一步推动企业核心竞争力的打造，目前益邦物流的业务形式并不利于核心竞争力的形成。
2.2人力资源管理混乱
随着经济技术的快速发展，企业之间的竞争已经从产品和服务转向于人才的竞争，人才已经成为了提升企业竞争实力的一个关键性因素。要想管理好企业内部的人才，就需要企业内部有科学完善的人力资源管理体系。只有管理好企业内部的人才，才能够更好地打造企业核心竞争力，但是益邦物流目前为止对于公司的管理正在进一步摸索中，企业整体的人力资源管理系统都比较混乱。
（1）绩效考核机制不完善。益邦物流作为一家中小企业，发展至今规模得到了一定的拓展，但是在绩效考核机制方面始终还存在各种问题。益邦物流拥有庞大的车队，整个企业中司机占据着员工的大多数，而司机的工资需要通过科学的绩效考核制度来计算，但是益邦物流对于绩效考核并没有急于足够的重视，考核机制在益邦物流内部没有达到良好的效果。首先，益邦物流内部考核体系设计不科学，尤其是没有选取切实有效的考核指标。益邦物流的绩效考核系统主要来源于网上的经典考核设计，并没有根据企业内部的实际情况对考核指标进行重新计算和制定，考核所得到的结果并没有很大的可靠性。此外，益邦物流内部所有员工共用一套考核体系，所有的部门和员工的考核指标都是一样的，考核标准比较单一，这不利于对员工进行有效考核。其次，益邦物流在进行员工考核时缺乏严谨性。益邦物流是一家家族式企业，企业内部的裙带关系复杂，管理者多为家族成员。但是对于这些家族成员和普通员工的考核方式都是一样的，这对于所有员工来说都不公平。同时由于家族成员的高权利，人事部在对家族成员进行考核时也会有一定的忌讳和偏袒，并不能根据考核体系公平公正地对其进行考核，往往只是走个过场，并没有真正起到把关的作用。最后，益邦物流内部的考核结果没有得到合理应用。由于考核体系设计的不科学和考核过程的不严谨，益邦物流绩效考核的结果对于薪酬管理无法起到很高的参考作用。同时，企业管理层对于考核结果也并不重视，没有对结果进行科学有效地利用，缺乏与员工的有效沟通，对于考核结果不理想的员工，往往都是批评为主，打击了员工的工作积极性。
（2）薪酬制度不科学。由于益邦物流内部管理者缺乏科学的管理意识，整个企业并没有完善薪酬体系的设计，当前的薪酬管理体系往往是根据管理者主观意识或者企业对员工薪酬水平的大体认识设计的，比较随意，缺乏有效性和科学性。此外，益邦物流目前的薪酬体系比较固定，缺乏弹性，不能根据企业内外部环境的变化及时做出调整。其次，益邦物流由于绩效考核体系的不完善，导致无法设计有效的绩效薪酬体系，企业在薪酬结构方面比较单一。益邦物流薪酬结构的不协调使得薪酬无法满足不同员工的需求，也忽视了不同员工对于不同薪酬要素的需求。最后，益邦物流没有为员工提供规范的福利体系。与其他中小企业一样，益邦物流对于员工福利待遇不够重视，除了国家强制性福利以外，很少有额外的福利。由于企业规模和资金的限制，企业在福利项目上并没有明确的制度规定，往往是企业管理者临时起意提出的方案，员工对于自己的福利待遇并没有明确的认知，企业给予的福利往往也比较单一化，并没有结合员工的实际需求，无法起到调动员工积极性的作用。
3.对企业文化的重视不够
对于企业来说，企业文化虽然不能为企业带来直观的收益，但是积极的企业文化会影响企业的方方面面，包括企业精神、道德标准、行为规范、共同意识及文化管理模式，还可以增强企业的凝聚力和员工的归属感，提高企业的核心竞争力。益邦物流要想打造属于自己的核心竞争力，就必须重视企业文化的建设。但是，益邦物流目前由于缺乏现代化管理理念，对于企业文化的认知明显不足，管理者把追求短期效益看作是第一要义，企业内部并没有明确的企业文化。企业文化的缺失使得益邦物流整体缺乏知道理念，全体员工对于企业也没有强大的认同感，不利于调动员工的工作积极性，无法进一步形成企业核心竞争力。
4.企业品牌意识不强
国际市场营销理论和实践表明，在当今世界经济全球化和区域经济一体化不断纵深发展的今天，企业之间的竞争尤其是国际市场的开拓更多地依靠企业品牌，只有企业具有强大的品牌号召力才可以提升客户吸引力。但是，当前益邦物流对于企业品牌建设的意识始终没有到位，在品牌管理工作方面存在以下问题：第一，将销量的增加等同是品牌的建设，认为品牌价值及品牌知名度的提高在于销量的提高，用提高销量的方式来宣传品牌，但在提高销量的同时却忽略了产品的质量保障。第二，认为品牌建设必需巨额的资金，但资金融资渠道狭小，资金链脆弱，生产需要大量资金的同时他们只能对品牌的建设望而却步、无法坚持。企业缺乏品牌意识不利于核心竞争的打造，没有品牌的企业很容易面临着被替代的威胁。对物流服务来说,其替代威胁主要来自同行业的其他物流公司,没有打出品牌名号的公司在市场上会季度缺乏竞争。同时，物流企业所服务的企业同样会带来一定的威胁，因为这些企业有一定的物流需求，他们可以选择将企业自身的物流活动外包或自己建立物流网络，但考虑到建立企业自有的物流中心需要进行大量的固定资本投入，一般的企业都会选择将企业的物流活动外包，因为外包的成本更小。但是，没有品牌意识的物流公司很难得到这些服务公司的青睐，不利于企业核心竞争力的形成和企业的进一步发展。
三、提高益邦物流核心竞争力的对策
企业核心竞争力的形成是一个长期的过程，近年来我国物流企业发展迅速，市场竞争日益剧烈。益邦物流要想在市场竞争中占有一席之地，就必须打造企业的核心竞争力。本章针对益邦物流打造企业核心竞争力中存在的问题提出针对性对策，试图建立一套可行的物流管理模式，提高企业的竞争实力，促进企业的可持续发展。
（一）制定企业核心竞争力发展战略
企业之间的竞争从本质上来说是企业相互之间为抢占市场份额而展开的激烈竞争，竞争对手不是一成不变的。企业的内部因素如资源、制度、运作模式、组织文化都在不断发生改变，尤其是宏观环境和政治环境的变化、科技的发展、宏观政策的调整、产业格局的转变都会间接或直接影响企业核心竞争力。 核心竞争力是竞争对手无法模仿、无法购买的，它不会因为市场的变化、企业战略的调整和新产品或服务的出现而减弱，相反，独具特色的优势更能吸引客户，优势越明显。益邦物流要从企业自身内部出发，分析企业自身资源，通过和竞争对手各个方面的比较，明确自身企业的优势所在，并分析是否具有独特性。同时，益邦物流应该提升自己的市场营销能力。市场营销能力反映了一个企业的市场运作水平，良好的营销能力能将企业的优势转化为利润，它决定了企业核心竞争力的大小。企业营销能力的强弱将直接决定企业的市场份额，营销能力越强，企业在竞争中所占的优势就越大，竞争对手想要挖走客户就必须付出巨大的代价。企业市场营销能力是核心竞争力的一个外在表现形式，它包括业务营销、产品营销、品牌营销、文化营销、价格营销等
（二）建立有效的人才管理机制
1.引进高素质管理人才
管理层是把握企业运营管理的重要人才，高素质的管理人才能够正确把握市场环境，做出有利于促进企业可持续发展的战略决策。但是目前益邦物流的管理层基本为家族成员，没有先进的管理意识，要想改变这一现状，益邦物流应该重新整理公司的管理层，做到“任人为用”而不是“任人唯亲”，劝退一些学历和能力不高的管理人员，从外部引进高素质的管理人才。高素质的管理团队能够为企业制定有效的战略决策，为各个部门制定有效地管理体系，只有高效科学运营的企业在能够打造属于自己的核心竞争力。
2.引进物流专业人才
益邦物流作为一家物流企业，要想在市场中脱颖而出，就必须拥有足够多的物流专业人才，这些人才拥有专业的技术和知识体系，有利于企业形成核心竞争业务。但是，目前益邦物流在物流人才方面极度缺乏，并且没有意识到物流专业人才的重要性，为了改善这一状况，促进企业形成核心竞争业务，益邦物流必须通过招聘等方式引进专业的物流人才。引进专业的物流人才之后，益邦物流应该根据自身条件和发展战略的需要，选择几项业务进行重点培育，打造自己的核心产品。此外，益邦物流应该重视内部的人才培养机制，定期为员工提供培训、转岗等活动。
（三）完善人力资源管理制度
良好的人力资源管理体系能够帮助企业留住人才，做到吸引人才、留住人才、管好人才，推动核心竞争力的提升。
1.设立有效的绩效考核机制
益邦物流要想提高员工工作积极性，就必须保证科学有效的绩效考核体系。设计行之有效的绩效管理体系，首先要设置科学合理的考核目标。根据不同部门不同岗位的员工，设定合理的考核目标，制定具体的考核体系。其次，选取科学的考核方式和考核指标。益邦物流目前使用较多的绩效考核方式为定性考核，而定性考核更倾向于主观判断，单一地使用定性考核影响考核的客观公正性。企业应该将定性考核与定量考核将结合，在实行目标管理法的同时整合平衡记分卡和关键指标法，将考核结果量化，更有利于考核结果的反馈和应用。
2.设立科学的薪酬管理制度
益邦物流想要留住人才，就必须根据绩效考核体系为员工制定科学的薪酬管理制度。2.1薪酬制度具有公平性
在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与该岗位在企业的重要程度相匹配。薪酬设计应该对岗不对人，摒弃企业内部的裙带关系，在同一岗位工作的员工都应享受同等的薪酬待遇。公司应当实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的薪酬制度，薪酬制度的设计应该遵循 “效率为先，兼顾公平”的原则。员工的收入应与工作岗位、责任大小及工作成绩挂钩，按员工的职责、实际付出的劳动及取得的劳绩进行合理分配。
2.2提高公司的福利待遇
员工的福利制度是指公司内部的所有间接薪酬，包括带薪休假、员工保险、教育津贴、员工服务等多方面的内容。企业的福利待遇和工资、奖励制度一样，在很大程度上也会对员工的流失率及企业的竞争力产生影响。因此，良好的福利待遇是完善薪酬管理的必要手段。首先，公司必须严格按照相关规定按时、足额地为员工缴纳 “五险一金”。其次，公司员工的休息休假权利应该得到充分保证。除国家法定节假日以外，公司还应按照《劳动法》和国家相关规定,让员工能够享受有薪假期，如探亲假、婚丧假、年休假等。节假日若需要加班，应该增发加班工资。
（四）重视企业文化的建设
企业文化是企业在经营管理中逐步形成的核心价值理念，能够被员工认可，在企业内部起到了凝聚员工的作用。良好的企业文化能够加强员工的忠诚度，提高员工的工作积极性，促进企业核心竞争力的形成。因此，益邦物流应该通过塑造良好的企业文化来打造企业核心竞争力。第一，益邦物流应该塑造良好的企业价值观。正面积极、符合社会理念的核心价值观念往往是企业的精神指导，关乎企业的核心战略，这样的理念更加能够得到员工的支持与认可。第二，益邦物流应该真正做到“以人为本”。人才是企业最有价值的资源，要想减少人才流失，就必须要真正重视人才的作用，做到“以人为本”。在这一方面，企业除了完善基础的薪酬制度以外，还应该加强对员工心理需求的关注，通过与员工的积极沟通了解到员工的心理诉求，帮助其制定符合自身需求的职业生涯规划，让员工能够在正确的岗位发挥最大的作用。这能够让员工拥有使命感和责任感，以主人翁的精神和态度对待工作。此外，上下级以及员工之间应该形成相互关心、相互友爱的氛围，这能极大地提高员工对公司的忠诚度。
（五）重视品牌建设
品牌竞争激烈的当今时代，成功的品牌在一定程度上意味着高利润率、高附加值、高市场率。因此，益邦物流要想成功打造企业的核心竞争力，应该重视自身的品牌建设，不断提升自身品牌的知名度、美誉度和号召力，在巩固和挽留老顾客的同时大力拓展和吸引新客户，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。首先，益邦物流应该以优异的品质来树立和提升企业品牌形象，从而提升消费者信心。其次，益邦物流应该坚持市场细分的原则，充分发挥自己的供应链优势，紧密对接客户需求，对市场进行细分，并以自己专业化的生产与服务提供个性化的产品，从而提高品牌吸引力。最后，益邦物流要想提高企业核心竞争力，坚持持之以恒的原则，就是要对自己的品牌进行经常性的维护，不断注入新的文化信息，否则将会被市场和消费者遗忘。在日益开放和多元的国际市场经营中，益邦物流必须将产品和技术创新作为企业立身发展的根基，并通过强有力的技术创新和产品创新来支撑企业的品牌建设，从而为开展品牌营销、进行品牌创造、创新和管理，着力打造国际知名品牌，提升品牌美誉度、知名度和认可度奠定坚实的基础。
四、总结
面对竞争日益激烈的物流市场，在经济全球化、不断降低的物流成本、同行业竞争激烈的巨大挑战下，物流企业想在激烈的竞争中立足并获得长期稳定的发展，就有必要打造企业核心竞争力。但是目前我国物流企业在打造核心竞争力的时候始终存在一些问题，阻碍着企业的进一步发展。为了更好地促进我国物流企业核心竞争力的打造，本文以益邦物流为例，分析了益邦物流在打造核心竞争力时存在的问题：缺乏有效的人才管理机制、缺乏科学有效的管理模式、对企业文化的重视不够和企业品牌意识不强。通过对这些问题的具体分析，提出了打造益邦物流核心竞争力的对策：制定企业核心竞争力发展战略、建立有效的人才管理机制、完善人力资源管理、重视企业文化的建设和重视品牌建设。参考文献
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