摘要：电商平台凭借自身完整而高效的运输体系以及庞大的用户数量，企业通过电商平台以及互联网为广大消费者提供网上购物商城，消费者通过互联网进行线上选购，线上支付。互联网的日益发展使得网络购物成为人们主要购物方式的一种，当前我国电商平台发展迅速，网络购物人数规模较大，使用率高，市场交易额巨大。因此网络电商的下销售模式是非常具有发展前景的。社交媒体成为催生网购需求的新动力。与此同时，面向年轻女性消费者的第三方社交电商平台，也通过了一系列的服务有效提升了用户粘性，获得了市场认可。以蘑菇街为代表的社交电商平台，正通过内容的建设，为年轻用户提供了完美的消费决策体验。互联网环境下的消费者行为有了新的特征和规律。
关键词：消费者行为；电子商务；电商平台
第一章 绪 论
1.1研究背景
电子商务是网络化的新型经济活动，同时还是促进“互联网＋”的重要发展力量，更是新经济的组成部分有着至关重要的地位。现阶段电子商务经济凭借其自身所独有的高效率、开放性、低成本、全球化的优势，现如今已经广泛渗透至民生、消费、流通以及生产等诸多领域，电子商务在推动我国传统企业转型升级、培育新业态、拓宽新市场以及创造新需求、推动公共服务以及创新等诸多问题上发挥着不可替代的关键性作用。而电子商务也逐渐变成了社会发展以及国民经济增长的新动力，由于电子商务关系着全球经济合作新机遇。此规划的重点提到需积极鼓励社交网络电子商务的创新模式，积极鼓励社交网络的内容发挥、用户关系、创意优势，从而建立起链接电子商务的相关运营模式，同时要积极支持规范健康的微商发展模式，帮助消费者们享受到个性化的电子商务类服务，同时推动网络消费的持续增长。积极规范与鼓励社交网络的创新与营销，并鼓励电子商务企业依托新兴的视频、流媒体、直播等多样化营销方式，开展粉丝互动，如传递商品信息，建立健康和谐的社交电子商务模式。
中国社交电子商务是时代下的一种新型电子商务模式，是社交媒体和电子商务的结合体，它通过用户的共享和互助来推动网络商品的销售和服务。近些年，微博、微信、大众点评和蘑菇街等为代表的社会化媒体如雨后春笋纷纷涌出。社交媒体的影响力越来越被看好，很多商家网站想借助社交媒体进行产品营销。在这个信息爆炸的网络时代，提高网络检索效率一直是用户们的心愿，在这种情况下，他们往往比较容易相信来自朋友的推荐或者分享。基于用户相似的兴趣爱好，社交电子商务贯穿于消费者购买商品时的商家选择、信息交流、商品比较和购后评价整个购物流程，这一切都决定了社交电子商务将是电子商务的下一个引爆点。
1.2 研究意义
社交电商的去中心化和精准营销大大降低了电子商务的营销成本和消费者寻找商品的时间成本，这是它独特的优势。但是社交电商的社交属性也牵扯到了很多微妙的人际关系，因为熟人经济和信任经济是社交电商的本质。这在本质决定了社交电商快速的渠道拓展和联动的产业链等优势，但是它的劣势也很明显，包括难以形成规模化和过度依赖人际影响力。总体来看，社交电子商务依托社交网络进行传播与推广，给社会经济发展带来了新动能。社交电商在短短几年内发展如此壮大，成为了中国商业进程中不可或缺的商业形态，这引起了学者们对于社交电商和社交电商消费者行为的研究兴趣。
在互联网环境下，企业依托互联网进行营销宣传将信息及时地传递给消费者和公众，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。在网络经济环境下,消费者个性消费回归,消费者购买商品不只是满足生理需求,还要满足心理和精神需求。在网络经济环境下顾客主动有选择地与企业沟通，让为客户购买产品不仅是满足基本的生理需求，还需要满足高层次的精神和心理需求。使得企业在进行营销活动时能够更好的维护消费者的体验以及感受，增强与消费者之间的互动。本文旨在发现社交电商消费者行为特征和规律，探索影响消费者在社交电子商务中购买商品的关键因素，为相关企业的营销决策提供一些理论依据，助其增强用户粘性和忠诚度，进而增强企业的竞争力，使其更加有效地开展业务。同时，相关企业的实践也有助于提供更强有力的理论支撑。
第二章 相关理论概述
2.1 电子商务
电子商务是指合理运用信息网络技术的快速发展，把商品交易的最重要步骤放在网络之上的商务活动总称；也可理解为企业在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式来进行交易活动以及相关服务的活动总称，是对传统商业中各环节电子化、网络化、信息化的替代。电子商务不受地域限制，全球范围内各类的商业贸易都可参与。是在网络环境中利用服务器的各种应用方式，买卖双方不见面地达成各种商贸活动，进而实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，包括各类型商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2.2 电子商务特点
通常来说电子商务主要组成部分有物流配送中心、网络、认证中心、用户、商家、网上银行等。处在网络这一大的背景环境中，商品开始向独特以及多样化的方向过度，而在消费者展开产品选择上的范围也得到进一步拓展，商品信息日益丰富的今天，对于消费者的消费选择也产生了较大影响，消费者在进行购物之前会凭借各方渠道去获取和商品相关信息展开分析与比较，此时消费者不再是被动去接受其他人的信息以及观点。而这也让消费者个性化的特征进一步得到突显。而网络个性化是以互动的方式进行体现的，其中还包括消费者的个性化需求，个性化表达以及个性交流等个性化表现特征。
因为网络商店为现代网络信息技术不断进步以及发展之下的产物，所以说企业能够通过信息技术分析以及自动存储顾客相关购买记录，将客户相关有效资料进行分析与收集，对不同类型的客户实际消费特点进行把握，研究与分析客户的偏好需求，除此之外还有其变化走向以及大体趋势，对消费者的潜在需求进行挖掘，在此基础上进行组织营销与生产。
第五章 结 论
随着网络经济的发展，电子商务作为一种崭新的贸易方式逐步走进百姓生活，使消费者的个性化需求得以实现。欧美国家早早的进入了电子商务时代，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了告诉增长态势，以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军，而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。
中国国内的电子商务目前正处于飞速发展的阶段，已经由表及里，从虚到实，从宣传，启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段，在未来的发展中，国外电子商务运营中的一些弊端难免也会存在。如何才能更好的把这些的弊端最小化在很大程度上取决于对消费者行为与心理变化的把握。
在本论文中我将把国内电子商务消费者进行层次的划分，并对国内电子商务消费者行为的影响以及消费者行为的特征等方面进行研究与分析，并提出一些针对消费者行为来提高销售效率的策略。
参考文献（略）
