摘要：随着移动互联网越来越迅猛的发展，淘宝购物日益成为高职学生购物的重要途径，但网上淘宝店里购物也存在着一些错综复杂的问题，甚至存在着一定风险。了解高职学生的网购特点有其重要意义，本文在对无锡城市职业技术学院的高职生做了抽样调查的基础上，分析了高职生淘宝购物行为的特点，探讨了其中存在的问题，并有针对性的提出了建议。
关键词：高职生 淘宝购物 分析
一、引言
网络购物作为一种时尚便捷购物方式，成为了人们在快节奏生活中的常选的购物手段。网生一代的高职生,也很快习惯了使用网络一代购物这一方式,成为网购消费人群中的一部分，其网购行为具有一定的典型特征。在网络消费渠道中，淘宝电子商务作为先驱和主力军，是网络购物的主要渠道。研究高中生在淘宝购物的行为，具有很强的代表性。高职院校教育具有与普通本科生不同的，来自农村地区的学生偏多，理论知识基础不扎实，但对新鲜事物的接受却更加敏感。高职学生年龄小，空余时间少，生活费相对较少。研究在校高职生的网购现状，分析其网购消费行为，能给学校对学生的管理提供相应的建议，可以更好地促进学生的健康成长。为了研究五年制高职生淘宝购物的行为，本课题采用了抽样调查法，对无锡城市职业技术学院的学生进行了问卷调查，旨在研究高职生网络购物中存在的的问题，并提出建设性意见。
二、调查总体情况
（一）调查目的
了解当今五年制高职院校学生淘宝购物的调查情况，分析网购行为中存在的问题，并基于此提出建议。
（二）调查方法
1.文献法本研究通过有目的地选择和收集相关研究文献，归纳整理后掌握研究现状及发展趋势，为论文提供理论依据，为后期问卷调查提供材料和经验，从而对高职生淘宝购物行为有一个较为深刻的认识。
2.问卷调查法
本研究设计编制问卷，采用分层抽样的调查方法，在无锡城市职业技术学院内各年级段分层抽取一定数目的学生发放问卷，对回收问卷进行汇总和统计分析，研究高职生网购行为。
（三）调查对象
本研究以无锡城市职业技术学院的400名学生作为调查对象，共发放400份调查问卷,回收379份,去除无效问卷13份,得到有效问卷377份,有效率为94%。
（四）文献综述
何碧峰，李奕关注学生通过网购中自主决策、朋辈交流,实现了社会性学习、社会交往、身份建构,这也是从封闭的家庭生活实现自主化社会化的过程。在这一过程中,对高职学生网购行为也要加强引导1。许彩国认为大学生冲动性网络购物受抑郁焦虑情绪、生活满意等影响，因此不仅需要关注大学生的心理健康,也要关注因此引发的冲动性网购物。何叶华认为网上购物通过图片、视频、音频手段带来了优质网上购物体验,节约购物时间,提高商品购买效率2。何叶华 网上购物存在不少风险，以访谈和调查问卷的方式对河南财政金融学院学生进行调查，了解大学生网络购物现状和面对的风险,就保护自身权益提出了建议3。陈喆对兰州市部分大学生网上消费的基本状况进行了实证调查,分析了学生网上消费行为特点,研究大学生网购中存在的问题,，基于此提出具有实际意义的解决办法。作者认为重视网上购物消费方式,有利于网络购买机制的进一步完善,相关法律法规的建立健全,积极引导大学生进行网络购物4。何晨晨从新媒体时代的特点出发,分析了其对大学生网购行为的影响,认为消费的风险性在增加， 购买的产品质量不能保障，非理性消费行为增多。作者就引导大学生的理性消费提出了建议5。高林海，胡力中，李倩认为网购过程中存在一些法律风险问题,如果处理不好,可能陷入法律纠纷。因此,就需要引导高职生注意对网购中的法律风险进行防范,规范自身的网购行为6。
三、高职生淘宝网购行为实证研究
（一）人群统计特点分布调查
从性别上看，本次高职生淘宝网购调查中，女生为 217人，占总数的 57%；男生为 161 人，占调查总数的43%，淘宝网购的女生比例要高于男生。从年级人数上看，四年级占比最大，为 39 4%，其次是五年级， 比例是 22. 5%，一年级占比例最低，只有16. 2%。可见随着年级的增高淘宝网购的时间也会增长，也就是说，很多学生的淘宝网购的行为是在高职学校形成的。
（二）淘宝网购时间、网购频率分析
从网购时间看，已经有1-2 年淘宝网购的学生占比例最大，达45.8%； 2-3 年第二，占比29%。3 年以上的为9.1%，占比最低。从网购频率上看，在淘宝购物月平均一次的最多，占比是55%。每月7次以上为 8人，占比最少，为 2.5%。每月5-7次的占比也达到23%。可以看出高职学生很大一部分学生有了较长时间的网购经历，并且月平均网购的次数较高的也占有不少的比重。
（三）淘宝网购资金问题分析
从高职生月均消费看，月平均消费 700-1000 元占比最大，位45%。1000元以上的最少， 占比9.8%。从月平均淘宝网购消费金额看，月平均淘宝网购消费少于100 元占比最高，为54%，月平均消费大于500元的比例最小占比1%。100到300元的占比也不小，达40%。从淘宝网购资金来源看82%的学生依靠父母家庭给的资金网购，用奖学金网购的只有4.5%，通过兼职零工挣钱网购的有7.5% 。从淘宝网购的资金问题分析可以看出绝大多数学生的的资金来源于家庭，其用于淘宝网购的资金比例不同，有一部分占有不小的比重。
（四）淘宝网购原因分析
从淘宝网购原因看，价格便宜占比最高比例，达到76.4%，其次是快捷方便，达到71.3%，跟从伙伴决定的比例也不低，为37.5%。从根据什么进行淘宝购物看，根据自己的实际需要占比最高，为68.3%，群体意见占比第二，为57.1%,；某个同伴的购物影响也占到28.9%。从上述数据可以看出，高职生购物原因除了淘宝购物本身所具有的优点，学生自身的特点也是很重要的原因，其中不乏从众和攀比的非理性消费成分存在。
（五）淘宝网购的安全问题分析
从支付方式看，网上支付的比例最高，为86.3%，邮局银行汇款,比例最低，为1.2%，手机支付占比也较低，只有3.5%。说明高职生有一定的安全意识，较为信任网银付款。从淘宝网购担心的问题看，商品质量问题关注度最高，占比87%。 配送占比第二，占比34%。对于个人隐私泄露占比最低，为 22%。从对网购问题的处理方式看，联系客服的最多，占比49%，其次是退、换货，占比 31%，自认倒霉的占比12%，只有8%的学生认为只需下次稍加注意就行。可见绝大多数学生有一定的安全意识，会恰当处理网购中出现的问题，但是也有一部分学生这方面的意识和能力都有待加强。
（六）淘宝网购商品类型分析
从淘宝网购商品类型看，高职生对服装饰品购买最多，占比73%；学习用品第二，占比位61% ，购买电子产品和购票相当，都在30%左右，食品和体育用品品的比例都很低，为6%左右。
四、对高职生淘宝购物存在问题及建议
（一）高职生淘宝购物存在问题
1、存在较多的冲动性消费行为
根据数据可见，淘宝网购的原因中，群体意见的影响占比第二，为57.1%；某个同伴的购物影响也占到28.9%，这其中很多的购物都不是根据实际需求，有理性地购物，属于冲动型购物。五年制专业高职生入学作为年轻而尚无工作经验的学生群体,容易接受新鲜的的事物,消费欲望强切很少经过理性地思考。因为年龄过小,对生活学习等都缺乏理性的规划,购物也是一样,没有进行合理地规划,思考应该购买什么,何时购买等。因而往往会出现冲动性消费的现象。因为他们基本没有固定收入,因此冲动性大的消费容易迅速产生从而超越性支付消费能力大的消费,导致生活学习不能正常进行。
2、存在从众性消费行为
五年制高职生群体思想活跃，喜欢新颖的生活方式，而且他们有很强的从众性心理。当同学网购了新潮的商品时，或谈论某商品时，受从众心理的影响，也会引起周围学生购买欲望，潜意识地也会加入对此商品的购买中，尽管此商品对一些学生来说并无必要。这在前述群体影响和某个同学购物影响的数据中也有所反应。此种无计划性和从众性消费同样是对资源和精力的浪费，应该引导学生进行合理安排。
3、存在网络消费成瘾现象
从数据分析中可以看出，有小部分学生网购频次过高，网购资金占比过大。绝大部分网络消费成瘾的人关注的并非商品，而是在消费过程中刺激和成就感，这一部分学生很多都是独生子女，或者性格内向，不太愿意跟别人交往，在现实生活中很少有人际交往，他们希望能在网络上去得到这种人际互动的经验的弥补。网络消费成瘾会给五年制高职生带来经济的沉重负担，是精力受到很大损失，影响他们正确生活和学习。
（二）对高职生淘宝购物存在问题的建议
1、加强对学生的正面教育引导
五年制高职生因为年纪小,生活经验不足,往往对生活缺乏一定的计划和理性的思考,容易冲动购物,而且容易产生从众心理,受群体思想的影响。而居民群体消费意识主要受益于社会经济环境和践行社会主体消费核心价值观的共同推动作用。高职生很多网友的购物冲动性和从众性与他们的学生网络文化消费系统教育的不足程度有关,因此现在社会、学校就、家庭都应该要特别注意对他们学生的各种正面教育加以引导,让他们的潜意识感受到不合理进行网购对他们学习和日常生活的各种负面影响,加强网络消费价值理论的系统教育,要着力引导他们尽快培养正确理性的人生价值观和感性消费观,反对进行炫耀性网络消费和奢侈品性消费,使他们尽快树立正确的网络消费生活品质和不良消费行为习惯,要根据自身的实际消费需求和社会经济能力水平等来进行理性选择消费。社会消费方面,要牢固树立文明有序消费和合理有序消费的基本观念,反对各种拜金主义和反对物欲主义,形成好的社会风气,对学生们有正面的影响。大众传媒需要夫妻社会责任,要营造积极向上的舆论环境。家庭方面,父母要保持和孩子的平等和谐交流,对其的消费观念有积极正面的引导,基于孩子的生活费用要适当,帮助他们养成理性消费,计划消费的习惯。
2、积极引导网购成瘾的学生
很多网购成瘾的学生是外部环境负面影响和内在需求的缺失导致其习惯的养成，因此的高职生的家庭亲子沟通需要积极参与到其中，给他们一个温暖宽松的家庭环境，父母要积极地与他们沟通，满足他们基本的心理需求，从而转变他们网购成瘾的习惯。其次学校也要积极参与到这项工作中，学校良好的氛围和同伴间友好的关系能够使这些学生积极地与人交往，参加各种有益身心发展的活动，获得良好的心理感受，进而消除购物成瘾的现象。
3、关注网络购物的安全问题
国家层面上，要重视网络环境的规范整治工作，运用经济、法律等方式对网购市场进行调控和监管。学校方要传授网络安全的操作技能，加强学生网购安全教育，培养他们网购风险认知能力。要特别注意不断提高自身的安全财产保护意识;若自己收到不令人满意的虚假商品时,应可以通过与商品店主、客服进行协商和申请法律援助维权的多种方式,要牢固树立依法维权的法律意识、增加自己鉴别真假商品的法律常识,提高自己辨别真假商品信息的判断能力,保证自身合法利益的得到最大化。
五、总结
本文对无锡城市职业技术学院的高职生做了抽样调查的基础上，了解高职学生的网购现状和特点，分析了五年制高职生的淘宝购物存在的问题，并提出了建议，旨在帮助高职生进一步合理网购，养成理性购物的消费观，并有效规避购物风险。
主要参考文献：
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[10]中华人民共和国消费者权益保护法［M］·中国法制出版社，2018
五年制高职生淘宝购物行为分析——以无锡城市职业技术学院为例
论文库：管理学 时间：2022-01-11 09:03:22 点击：次
