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相关概念
沟通：是指人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反应进程，以求思想达成分歧和感情的迟滞。
护患沟通：就是护士效劳对象之间的信息交流和互相作用的进程。
护理任务：是以维护和促进安康、加重苦楚、进步生命质量为目的、运用专业知识和技术为人民群众安康提供效劳的任务。
研讨背景
随着全体护理形式的推行,国际有材料标明，99.45%的患者希望护理人员与其停止交流沟通，但是88.30%临床护士对沟通方式根本不理解，对沟通目的内容办法等也知之甚少。颜霞等[1]，临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通妨碍招致的;30%的护士不晓得或不完全晓得如何依据不同的心情采用不同的沟通技巧;83.3%的护士对沟通方式根本不理解;33.3%的护士以为对患者及家眷提出的不合理要求应不加理会。有研讨发现，77.78%的患者希望每天与护士交谈1次。这两组数据中不好看出，目前护士的沟通才能与患者的沟通要求还远远不相顺应，相当一局部护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。
随着人们物质生活和肉体生活文明水平的不时进步，患者的价值观念、安康认识维权认识日益加强，对护理质量的希冀值越来越高,护患矛盾日趋
趋突出，加剧，护患纠纷的发作呈逐渐上升趋向[2]，这种景象众所周知，有目共睹，这不只使患者(家眷)感到不称心，也严重困扰着广阔医护人员,障碍医学进一步开展。新的医学形式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需求沟通，沟通既可肃清曲解与抵触，也可促进调和与密切[3]。在理想生活中，我们发现许多医疗纠纷的发作均与护患沟通妨碍有着间接或许直接的关系，而真正属于护理过失或护理事故的纠纷却微乎甚微。
因而,良好的护患关系对进步护理任务质量，预防护理纠纷的发作可以起到一定的积极作用。
1、 护患沟通的目的
目前，我国护患纠纷的发作呈上升趋向，成为以后社会矛盾的热点和难点[4]。在临床护理任务中,真正属于护理过失或护理事故的纠纷微乎其微，许多纠纷发作与沟通妨碍有着间接或直接的关系。2002年1月～2004年1月，中华医院管理学会对全国326所医院停止了多项选择式的问卷调查,后果显示,由医患沟通不畅惹起的医疗纠纷发作率高达98.4%，在“医院外部要素”选项中，选择“由于医务人员效劳态度不好”引发纠纷的占49.5%[5]。由此可见，增强沟通，增加医疗纠纷是国际外共同的目的。
2、人员装备：
与病人停止无效的沟通，需求少量的人力资源，护理人力不够时，护理人员关于根本的医治和护理，都需求一种高节拍任务流程才干完成，没有工夫与病人停止充沛交流、沟通。目前,我国护士队伍严重缺编，供不应求，皮
均匀千人护士比例为1，而世界大少数国度千人护士比例为5以上，世界大少数国度，一个医生配2~3名护士，而我国医护比例为1∶0.6[6]1。而在爱尔兰,每个病区内护士与病床的比例为(1.0~1.5)∶1，在ICU护士与病床的比例为(3~4)∶1。护士由注册护士、执照护士及护士助理组成，遇有紧急状况则需求调动活动护士，这一局部护士次要来自于中介机构[7]。我国护理人员缺乏的现状，招致护理人员在临床任务中没有足够的工夫和精神与病人停止沟通。3知识零碎
有调查显示[8]：护患沟通妨碍的次要缘由是沟告诉识缺乏占45%，专业知识缺乏占30%，病人方面占25%。同时缺乏良好的言语表达才能及听懂方言的才能，也是招致护患沟通妨碍的缘由。新加坡是一个多民族混居的国度，在新加坡地方医院，护士长排班，必需思索各民族的护士混排下班，即每一个班总有华人护士、印度护士、马来西亚护士下班,其目的就是满足各民族病人与护士交流的言语需求。有些兴旺国度在医先生的学习进程中参加“角色训练”，增强沟通才能[9]。由于目前我国护士缺乏完善的疾病知识、护理伦理、心思及其他相关的实际知识，使沟通无法无效地停止。
3护患沟通的目的
在我国，病人主动的依从医生和护士的决策，医护人员对病人也仅限于根本的医治和护理，与病人沟通时仅限于满足医学需求的医学交流，较少思索其心思和社会、肉体、文明等各方面的需求。
在国外,护士紧紧围绕病人的需求,运用护理顺序零碎地护理病人,从生理、心思、社会、肉体及文明等各方面对病人施行全体护理;协助病人最大水平
地到达生理与心思、社会的均衡和顺应;护士的角色已不只是病人的照顾者，更是病人的教育者、征询者和安康管理者;病人有权参与对其医治和护理方案的决策等。
综上所述，我国的护患沟通在各个方面都存在着缺陷，护患沟通方式比拟陈腐，疏忽了患者心思素质等方面的看法。
本研讨旨在综合剖析国际外护患沟通研讨的现状和后人经历的根底上，研讨新的护患沟通方式，为临床护理任务提供根据，增加医疗纠纷，培育片面的护理人才。
参考文献
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[3] 赵长云，范宇莹。谈非言语性沟通在护患关系中的使用[J].适用护理杂志，2002,18(6):73
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[5] 李承水，安秀玲， 马素贞. 增强护患沟通增加医疗纠纷的领会[J]. 齐鲁护理杂志，2005，11(1): 7576.
[6] 黄人健. 温故知新——瞻望2007年的护理事业[J].中华护理杂志, 2007, 42(1): 5.
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[9] Debra Nestel and Tanya Tierney， Roleplay for medical students learning about communication: Guidelines for maximising benefits [J]. BMC Med Educ, 2007，7: 3.
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论文库：论文开题 时间：2021-12-18 02:34:00 点击：次
